Una volta ricevuta la domanda, il Comune verifica la documentazione inviata.

Tale documentazione verrà inoltrata, entro 5 giorni lavorativi, al broker assicurativo di appoggio, il quale procede con le attività conseguenti: apertura pratica di sinistro, contatti con la compagnia assicurativa, individuazione del perito incaricato dell’eventuale sopralluogo, comunicando di volta in volta all’Ente il prosieguo della pratica.

Sulla base degli obblighi contrattuali assunti, spetta alla compagnia di assicurazione valutare la sussistenza dei presupposti di accoglimento o diniego della domanda risarcitoria e provvedere all'eventuale pagamento del risarcimento. Il Comune non può interferire sulle valutazioni della compagnia assicuratrice, né decidere di versare alcuna somma a qualunque titolo direttamente al danneggiato (rimborso spese, risarcimento danni, ecc.).

Se la domanda di risarcimento sarà respinta, il danneggiato potrà proporre ricorso all'autorità giurisdizionale competente.